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Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda sui nostri prodotti e servizi.

support@vektori.io

Indirizzo

Suokatu 36 A 32,
70110 Kuopio, Finlandia

Telefono

+358 200 19111
(€ 1,98/min)

FAQ

Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande frequenti.
Ulteriori istruzioni sono disponibili sul nostro sito di supporto:
vektori.io/support

Il codice PIN predefinito è 4262. È possibile modificarlo accedendo al Cloud Vektori e navigando su:
Impostazioni → Cassieri → Fare clic sull'icona della matita accanto al nome del cassiere.

Assicurarsi che Vektori POS sia correttamente collegato al terminale di pagamento. È possibile verificarlo nell'app Vektori POS toccando l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra o selezionando Azioni -> Impostazioni.
Assicurarsi che la stampante e il terminale di pagamento corretti siano selezionati nei rispettivi campi.

Il terminale di pagamento è collegato alla rete tramite Wi-Fi o GPRS? La connessione a Vektori POS avviene tramite rete.

Se si utilizza un terminale Nets, nell'angolo in alto a sinistra dello schermo del terminale compare la scritta "ECR"? Di che colore è il testo? Le istruzioni dettagliate sono disponibili qui.

Se si utilizza un terminale Viva, il terminale è stato collegato inserendo l'ID commerciante e la chiave API? Le istruzioni dettagliate sono disponibili qui.

Sì, è possibile creare un account per il proprio commercialista in Vektori POS se si dispone di un piano Plus o Premium, poiché entrambe le licenze consentono un numero illimitato di utenti.
Se è necessario aggiornare il proprio piano, contattare support@vektori.io.

Il piano Basic ha un limite di 100 prodotti, mentre il piano Plus ne consente 200.
Se avete bisogno di più prodotti, potete aggiornare il vostro piano contattando support@vektori.io.

Il servizio viene fatturato a partire dall'inizio del mese successivo. Il ciclo di fatturazione predefinito è di 1-3 mesi, a seconda della licenza (Basic / Plus / Premium).

Si consiglia di scaricare tutti i rapporti necessari prima di chiudere il conto. È possibile richiedere la chiusura del conto inviando un'e-mail a support@vektori.io.

Avete bisogno di aiuto o avete domande?

Inviateci una richiesta di contatto e vi risponderemo al più tardi il giorno lavorativo successivo.

Per problemi urgenti, contattate il vostro rivenditore o il nostro servizio di assistenza:

Telefono 0200 19111
(€ 1,98/min)