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support@vektori.io

Dirección

Suokatu 36 A 32,
70110 Kuopio, Finlandia

Teléfono

+358 200 19111
(1,98 €/min)

PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
Encontrará más instrucciones en nuestro sitio de asistencia:
vektori.io/support

El código PIN predeterminado es 4262. Puede cambiarlo iniciando sesión en su Vektori Cloud y navegando hasta:
Configuración → Cajeros → Haga clic en el icono del lápiz junto al nombre del cajero.

Asegúrese de que Vektori POS está correctamente conectado al terminal de pago. Puede comprobarlo en la aplicación Vektori POS pulsando el icono de engranaje en la esquina superior derecha o seleccionando Acciones -> Configuración.
Asegúrese de que la impresora y el terminal de pago correctos están seleccionados en sus respectivos campos.

¿Su terminal de pago está conectado a la red a través de Wi-Fi o GPRS? La conexión al TPV Vektori funciona a través de la red.

Si está utilizando un terminal Nets, ¿aparece "ECR" en la esquina superior izquierda de la pantalla del terminal? ¿De qué color es el texto? Puede encontrar instrucciones detalladas aquí.

Si está utilizando un terminal Viva, ¿conectó el terminal introduciendo su ID de comerciante y clave API? Puede encontrar instrucciones detalladas aquí.

Sí, puede crear una cuenta para su contable en Vektori POS si tiene un plan Plus o Premium, ya que ambas licencias permiten un número ilimitado de usuarios.
Si necesita actualizar su plan, póngase en contacto con support@vektori.io.

El plan Básico tiene un límite de 100 productos, mientras que el plan Plus permite 200.
. Si necesita más, puede ampliar su plan poniéndose en contacto con support@vektori.io.

Facturamos el servicio a partir del inicio del siguiente mes completo. El ciclo de facturación por defecto es de 1-3 meses, dependiendo de su licencia (Basic / Plus / Premium).

Le recomendamos que descargue todos los informes necesarios antes de cerrar su cuenta. Puede solicitar el cierre de su cuenta enviando un correo electrónico a support@vektori.io

¿Necesita ayuda o tiene alguna pregunta?

Envíenos una solicitud de contacto y nos pondremos en contacto con usted a más tardar el siguiente día laborable.

Para cuestiones urgentes, póngase en contacto con su distribuidor o con nuestro servicio de asistencia:

Teléfono 0200 19111
(1,98 €/min)