Kontakt

Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben.

E-Mail

support@vektori.io

Adresse

Suokatu 36 A 32,
70110 Kuopio, Finnland

Telefon

+358 200 19111
(€ 1,98/Min.)

FAQ

Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.
Weitere Anleitungen finden Sie auf unserer Support-Seite:
vektori.io/support

Der Standard-PIN-Code ist 4262. Sie können ihn ändern, indem Sie sich in Ihre Vektori Cloud einloggen und navigieren zu:
Einstellungen → Kassierer → Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol neben dem Namen des Kassierers.

Bitte stellen Sie sicher, dass Vektori POS richtig mit dem Zahlungsterminal verbunden ist. Sie können dies in der Vektori POS App überprüfen, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke tippen oder Aktionen -> Einstellungen wählen.
Stellen Sie sicher, dass der richtige Drucker und das richtige Zahlungsterminal in den jeweiligen Feldern ausgewählt sind.

Ist Ihr Zahlungsterminal über Wi-Fi oder GPRS mit dem Netzwerk verbunden? Die Verbindung zu Vektori POS erfolgt über das Netzwerk.

Wenn Sie ein Nets-Terminal verwenden, erscheint dann in der oberen linken Ecke des Terminalbildschirms "ECR"? Welche Farbe hat der Text? Detaillierte Anweisungen finden Sie hier.

Wenn Sie ein Viva-Terminal verwenden, haben Sie das Terminal durch Eingabe Ihrer Händler-ID und Ihres API-Schlüssels verbunden? Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.

Ja, Sie können ein Konto für Ihren Buchhalter in Vektori POS erstellen, wenn Sie einen Plus- oder Premium-Tarif haben, da beide Lizenzen eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern zulassen.
Wenn Sie ein Upgrade Ihres Tarifs benötigen, kontaktieren Sie bitte support@vektori.io

Der Basic-Tarif ist auf 100 Produkte begrenzt, während der Plus-Tarif 200 Produkte zulässt.
Wenn Sie mehr benötigen, können Sie Ihren Tarif erweitern, indem Sie sich an support@vektori.io wenden.

Wir stellen den Dienst ab dem Beginn des nächsten vollen Monats in Rechnung. Der Standard-Abrechnungszyklus beträgt 1-3 Monate, abhängig von Ihrer Lizenz (Basic / Plus / Premium).

Wir empfehlen Ihnen, alle erforderlichen Berichte herunterzuladen, bevor Sie Ihr Konto schließen. Sie können die Schließung Ihres Kontos per E-Mail an support@vektori.io beantragen.

Sie brauchen Hilfe oder haben Fragen?

Schicken Sie uns eine Kontaktanfrage, und wir melden uns spätestens am nächsten Arbeitstag bei Ihnen.

Bei dringenden Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder an unseren Support-Service:

Telefon 0200 19111
(€ 1,98/Min)

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