Registros y problemas más comunes
Todas las acciones y errores en la aplicación Vektori y las ventas se pueden encontrar tocando la rueda dentada o el botón "Acciones" en la esquina superior derecha de la aplicación Vektori y seleccionando "Registro".
Puede encontrar códigos de error con fecha y hora y acciones como, por ejemplo, ventas canceladas, filas eliminadas, arranque del TPV, etc.
Pulsando en el menú desplegable puede cambiar la selección entre "Todo", "Actividad", "Advertencia" y "Error".
Los errores de conexión más comunes se pueden ver desde el menú de inicio de la aplicación Vektori - dependiendo de la dirección de su aplicación Vektori (horizontal/vertical) debería ver un orbe que muestra el estado de la conexión.
En la dirección horizontal se puede encontrar junto al texto Vektori, la marca de verificación indica que todo está bien con la conexión. Cualquier error se mostrará con un signo de exclamación y puedes averiguar cuál es exactamente el problema pulsando sobre él.
En dirección vertical, el orbe se encuentra en la esquina superior derecha.
Los errores de conexión más comunes que a veces pueden no mostrarse están relacionados con los servicios en la nube: en ocasiones, la aplicación Vektori envía una transacción de venta a través de una conexión ECR y el terminal de punto de venta receptor no recibe la transacción de venta.
En este caso se suele solucionar pulsando la rueda dentada o el botón "Acciones", pulse en "Configuración", seleccione "Terminal de pago", cambie el "Terminal de pago seleccionado" a "Ninguno", pulse en la flecha hacia atrás, vuelva a "Terminal de pago seleccionado" y vuelva a seleccionar el terminal de pago que tenía activo para restablecer la conexión entre Vektori App y el Terminal Punto de Venta. Se recomienda hacer esto también con la "Impresora de recibos".
Por favor, proceda con la venta normalmente después de restablecer la conexión.